Юлия Буташова
Бизнес-стратег по росту
потока пациентов из онлайн
потока пациентов из онлайн
ПОЛУЧАЙТЕ БОЛЬШЕ ПАЦИЕНТОВ ИЗ ОНЛАЙН, которые хотят оперироваться именно у вас
— за счет запуска круглосуточной ИИ онлайн-системы предконсультационной подготовки потенциальных пациентов
Пусть поРОБОТают другие
Без увеличения затрат на рекламу
Без скидок на операции и акций
Без участия врача и команды в процессе «продаж»
Юлия Буташова
Бизнес-стратег по росту
потока пациентов из онлайн
потока пациентов из онлайн
ПОЛУЧАЙТЕ БОЛЬШЕ ЗАЯВОК ОТ ПАЦИЕНТОВ ИЗ ОНЛАЙН 24/7, РАЗГРУЗИВ СЕБЯ И КОМАНДУ
— за счет запуска круглосуточной ИИ онлайн-системы предконсультационной подготовки потенциальных пациентов
Пусть поРОБОТают другие
Без увеличения затрат на рекламу
Без скидок на операции и акций
Без участия врача и команды в процессе «продаж»
ИИ-СИСТЕМА / НАПРАВЛЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ
ДЛЯ КАКИХ
НАПРАВЛЕНИЙ
ВЫСОКОЧЕКОВОЙ
МЕДИЦИНЫ
ПОДХОДИТ ИИ-СИСТЕМА
Базовое направление BUTASHOVA AESTHETIC — «Пластическая хирургия», поэтому рассмотрим работу системы на её примере.
ЭКО / репродуктология
Трансплантация волос
Пластическая хирургия:
услуга с высоким чеком и высоким риском
А ПАЦИЕНТЫ ИЗ ОНЛАЙН
НЕ ПОКУПАЮТ ПО КНОПКЕ "ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ"
Пластическая хирургия:
услуга с высоким чеком и высоким риском
услуга с высоким чеком и высоким риском
А ПАЦИЕНТЫ ИЗ ОНЛАЙН
НЕ ПОКУПАЮТ ПО КНОПКЕ "ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ"
НЕ ПОКУПАЮТ ПО КНОПКЕ "ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ"
ЧТО ОТДЕЛЯЕТ ЧЕЛОВЕКА ОТ КНОПКИ "ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ"?
Дать пациенту ответы ЕЩЕ до..
→ кнопки "записаться"
А ЗНАЧИТ: ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО ЦЕЛЕВЫХ ЗАЯВОК ОТ "ПАЦИЕНТОВ ИЗ ОНЛАЙН"
нужно просто:
НОВАЯ СИСТЕМА РАБОТЫ С ПАЦИЕНТАМИ SYSTEM / 01
ПОШАГОВЫЙ ПЛАН
ОНЛАЙН-ПЕРЕЗАГРУЗКА
КЛИНИКИ
ИИ-СИСТЕМА ПРЕДКОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ПОДГОТОВКИ ПАЦИЕНТОВ
БОЛЬШЕ ПОДГОТОВЛЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ.
МЕНЬШЕ РУТИНЫ ДЛЯ КОМАНДЫ.
ТРИ ПРИНЦИПА ОНЛАЙН-ПЕРЕЗАГРУЗКИ 01—03
01 /
БЕЗ УВЕЛИЧЕНИЯ
ЗАТРАТ
ЗАТРАТ
НА РЕКЛАМУ
Работаем с интересом пациентов, который уже приходит из ваших онлайн-каналов.
EXISTING TRAFFIC
02 /
БЕЗ СКИДОК
НА ОПЕРАЦИИ
НА ОПЕРАЦИИ
И АКЦИЙ
Помогаем пациенту разобраться в ценности консультации, а не выбирать врача по скидке.
VALUE FIRST
03 /
БЕЗ УЧАСТИЯ ВРАЧА
В РУТИННЫХ
В РУТИННЫХ
ПЕРЕПИСКАХ
ИИ-ассистент отвечает на типовые вопросы и сопровождает пациента до передачи заявки команде.
AI ASSISTED
VIDEO GUIDE / ONLINE REBOOT
ХВАТИТ ТЕОРИИ. ДАВАЙТЕ ПОКАЖЕМ.
СМОТРИТЕ
ПОШАГОВЫЙ ПЛАН
ОНЛАЙН-ПЕРЕЗАГРУЗКИ
Несколько коротких видео вместо длинной презентации. Показываю, где клиника теряет заявки, как работает ИИ-ассистент и что меняется после запуска системы.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В КЛИНИКУ БУДУЩЕГО
01
Почему хирурги теряют заявки, которые уже есть?
У любого хирурга уже существует собственное онлайн-пространство: соцсети, мессенджеры, комментарии, сайт. Пациенты приходят туда именно к врачу — благодаря его имени, работам, репутации и личному бренду. Но часть этого интереса так и не превращается в заявку на консультацию.
Смотрите короткое видео 4:57 мин
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН
02
ПОЧЕМУ НАЙМ ОТДЕЛЬНОГО СОТРУДНИКА НЕ РЕШИТ ПРОБЛЕМУ ПОТЕРИ ЗАЯВОК?
Кажется, всё просто: наймите человека отвечать на сообщения.
Компетентного, деликатного, быстрого. 24/7.
Дорого? Ещё бы.
Но дело здесь не только в деньгах.
Смотрите короткое видео 1:37 мин
ТА-ДАМ. ВСТРЕЧАЙТЕ ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ
ТА-ДАМ. ВСТРЕЧАЙТЕ ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН
С ИИ-АССИСТЕНТАМИ
Пока команда занимается пациентами, операциями и клиникой, онлайн-ресепшен берёт на себя то, что раньше требовало ещё нескольких рук и желательно ещё одной головы.
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН
03
КТО ТАКОЙ
ОНЛАЙН-АССИСТЕНТ
И КАК ОН РАБОТАЕТ?
Онлайн-ассистент для пластического хирурга — это менеджер по перепискам в социальных сетях и мессенджерах.
Для хирурга это полноценный член команды, которого не нужно нанимать, обучать и контролировать. Для пациента — персональный менеджер, доступный круглосуточно.
Смотрите короткое видео 1:51 мин
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КОМАНДА
ГОТОВАЯ ЗАЯВКА — СРАЗУ В ЧАТ КОМАНДЫ
После предконсультационной подготовки онлайн-ассистент собирает информацию о пациенте, его запросе и готовности к консультации — и передаёт команде готовую заявку в чат.
ЗАЯВКА ГОТОВА
ONLINE
01
В ЗАЯВКЕ УЖЕ СОБРАНО
ВСЁ, ЧТО НУЖНО КОМАНДЕ
КОНТАКТ
01
ЗАПРОС
02
КОНСУЛЬТАЦИЯ
03
ФОРМАТ
04
ОПЕРАЦИЯ
05
СВОДКА
06
ИСТОРИЯ
07
ПЕРЕДАНО В ЧАТ КОМАНДЫ
ГОТОВО
02
ТАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ В РАБОТЕ
НАЖМИТЕ НА ТЕЛЕФОН
READY
РЕЗУЛЬТАТ
ЗАЯВКА УЖЕ
В ЧАТЕ КОМАНДЫ
В ЧАТЕ КОМАНДЫ
ГДЕ ХИРУРГ
ПРЯМО СЕЙЧАС
ТЕРЯЕТ ЗАЯВКИ?
Пациентский интерес редко исчезает в одну секунду. Чаще он теряется где-то между первым вопросом, перепиской и решением записаться на консультацию.
КОРОТКОЕ ВИДЕО
02:06
Показываю, где именно возникает этот разрыв
и как его подхватывает онлайн-ассистент.
СМОТРЕТЬ 02:06
ONLINE RECEPTION / 03
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН
ПЛАСТИЧЕСКАЯ ХИРУРГИЯ
СМОТРЕТЬ 02:36
ONLINE RECEPTION / 04
ОТ ПЕРВОГО ВОПРОСА
ДО ГОТОВОЙ ЗАЯВКИ
КАК ВОПРОС ПАЦИЕНТА
ПРЕВРАЩАЕТСЯ
В ГОТОВУЮ ЗАЯВКУ
ЗА 15 МИНУТ?
От первого сообщения до понятного запроса: онлайн-ассистент ведёт диалог, собирает нужную информацию и передаёт команде уже подготовленную заявку.
Показываю весь путь: что происходит после первого
вопроса пациента и что в итоге получает команда.
КОРОТКОЕ ВИДЕО
02:36
ЧТО ОТДЕЛЯЕТ ЧЕЛОВЕКА
ОТ КНОПКИ
«ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ»?
Интерес к хирургу ещё не означает готовность записаться. Между «мне нравится» и «хочу на консультацию» есть несколько вопросов, сомнений и один очень важный момент.
СМОТРЕТЬ ВИДЕО
ONLINE RECEPTION / 05
ВИДЕО
02:45
ИНТЕРЕС
ДОВЕРИЕ
РЕШЕНИЕ
ЗАПИСЬ
Что должно произойти в диалоге, чтобы интерес пациента превратился в решение записаться.
ONLINE RECEPTION / 06
КОРОТКОЕ ВИДЕО
01:30
ЧТО МЕНЯЕТСЯ ПОСЛЕ ЗАПУСКА
КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ
МОЖЕТ ДАТЬ
ОНЛАЙН-РЕСЕПШЕН?
Задача не в том, чтобы добавить ещё один сервис. Задача — перестать терять уже возникший интерес пациента между первым вопросом и записью на консультацию.
01
Не терять человека после первого вопроса
02
Доводить диалог до понятного запроса
03
Передавать команде уже подготовленную заявку
И ДАЛЬШЕ САМОЕ ПРАКТИЧНОЕ
С ЧЕГО НАЧАТЬ — ЗА 01:30
07 / КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ НА ПРАКТИКЕ
КАК ПРОХОДИТ ДЕМО-ВСТРЕЧА?
Не экскурсия по кнопкам. Смотрим вашу текущую систему общения с пациентами и показываем, где в неё может встроиться онлайн-ресепшен.
ДЕМО-ВСТРЕЧА
01:58
01
ЧТО ПРОИСХОДИТ НА ВСТРЕЧЕ
РАЗБИРАЕМ ВАШУ СИСТЕМУ
01 / СМОТРИМ
01
02 / РАЗБИРАЕМ
02
03 / НАХОДИМ
03
04 / ПОКАЗЫВАЕМ
04
05 / В РЕАЛЬНОЙ РАБОТЕ
05
DEMO / ONLINE RECEPTION
ВАША СХЕМА СОБРАНА
ПОКАЗЫВАЕМ НА ВАШЕЙ СИТУАЦИИ
ГОУ НА ДЕМО
ХОТИТЕ ПОСМОТРЕТЬ,
КАК ЭТО МОЖЕТ РАБОТАТЬ У ВАС?
Аудит системы привлечения пациентов из онлайн для клиник и врачей высокочековой медицины:
- Пластическая хирургия
- ЭКО и репродуктология
- Трансплантация волос
- Премиальная стоматология
📌 Выберете, где удобнее будет задать вопросы или записаться на бесплатную встречу