А зачем пластическому хирургу
ВООБЩЕ нужен онлайн, если 70–90% операций ему приносит сарафан?
Действительно: если сарафан работает
— то какую работу вообще должен выполнять онлайн?
Мы зачем ведем эти соцсети, платим за рекламу, снимаем ролики..?
И ответ казалось бы простой:
— Ну как зачем?? Чтобы продать операцию человеку из рекламы.
Нееет, дорогие мои: продать операцию новому человеку - это "верхушка айсберга".
Здесь другой ответ 👇:
Чтобы в практику постоянно приходили новые люди, которых ещё нет внутри вашего сарафана.
Но есть нюансы, которые вас просто.. - "глаза откроют, короче".
Раскрываю карты...
- Вы пластический хирург и Вам нужны пациенты из онлайна.
Читайте, даже если:
- Вы пластический хирург и вы считаете, что пластическая хирургия это просто медицина и все что про бизнес - Вас "не касается".
Читайте, если вас уже изрядно "достало":
- выкладывать свои гениальные работы в соцсети и довольствоваться "ах, как круто, доктор, браво-браво"
(хотелось бы заявок от таких обожателей, а не только "аплодисментов").
Читайте, если затраты на рекламу есть, а клиенты с рекламы "слишком холодные"
- и даже если они приходят на консультации, то чаще всего "просто спросить".
Читайте, если на таких консультациях, вы ощущаете себя "как будто немного на допросе",
- а Вам хотелось бы, чтобы люди, которые приходят на консультацию - "изначально" приходили именно к вам.
Читайте, если Вас бесит, когда на таких консультациях как будто "вынуждены доказывать" свою экспертность
- людям, которые даже не понимают вашей уникальности
И результат этих консультаций частенько: "спасибо, вы супер, .. я подумаю"..
- "Да-да, киваете Вы в ответ, безусловно.. И добавляете вежливо:
- "Как надумаете - приходите".
И после таких консультаций, вы даже не до конца понимаете:
- вас вроде и немного ранит, если эти люди "не возвращаются"
- а вроде "да и пофигу" - буду работать с клиентами "по сарафану"..
Лирическое отступление:
Вы не одиноки в своих ощущениях, а всё потому, что:
- истинный эксперт - не привык никому ничего "доказывать на словах".
Согласитесь, что если вы крутой хирург, то подразумевается, что за вас должны говорить результаты и довольные пациенты:
- а не вы "пытаться что-то доказывать" на консультации.
Для меня настоящий пластический хирург — это гений, сродни Микеланджело.
Только он работал с камнем и создавал из него гармонию.
У него получались шедевры, и ему не приходилось ничего никому объяснять или доказывать — за него говорили его работы.
У пластического хирурга работа ещё тоньше, потому что он работает с человеческим телом и создаёт гармонию.
Высочайшая "цена ошибки" (тело это вам не камень).
И именно в этом заключаются его истинное мастерство.
А не в том, как он "правильно или неправильно говорит на консультациях".
НО! Никуда нам не деться от консультаций.
Это как - вход в "нашу мастерскую".
И клиенты бывают разные: "по сарафану" и "залётные" (холодные).
На основании 20 лет опыта управления международными бизнесами хочу открыть вам маленький секрет:
В бизнесе, такой исход переговоров с "залётными холодными клиентами" (как у вас с клиентами, которые "не по сарафану")
- называется "поулыбались - разошлись".
И дело здесь не в каком-то конкретном бизнесе:
👉 а в том, что "клиент - не подготовлен".
Расскажу ниже, как сделать так
- чтобы даже "залетные" приходили в состоянии "я хочу к вам безоговорочно"
- а не в позиции "ну-ка удиви меня".
Потому что сама - истинный эксперт и тоже хочу, чтобы ко мне приходили лояльные подготовленные клиенты.
Итак, зачем пластическому хирургу пациенты из "онлайн" на самом деле:
"Сарафан" - это когда кто-то прооперировался.
Остался доволен.
Рассказал подруге.
Подруга пришла.
Потом сестра.
Потом коллега.
Потом коллега рассказала подруге.
Подруга пришла... и "колесо пациентов запускает целый поток операций"
- причем без вложений в рекламу..
Резюмируем: то есть один человек, который прооперировался - запускает очередь пациентов.
А затем же самым:
- что один новый человек из онлайна может запустить целую цепочку операций.
То есть каждый новый "холодный" - это источник: как исток реки, из которого потом получается "море пациентов по сарафану".
👉 Поставьте средний чек операции.
👉 И нажмите "Запустить ветку сарафану" и посмотрите сколько денег на самом деле приносит один новый холодный клиент.
Один новый пациент запускает поток новых людей «по сарафану»
Каждый довольный пациент может стать
источником
следующей ветки рекомендаций
первый пациент?
каждый следующий пациент?
(уровней рекомендаций)
Один новый пациент запускает поток новых людей «по сарафану»
Каждый довольный пациент может стать источником следующей ветки рекомендаций
В бизнесе это называется - ТОЧКА МАСШТАБИРОВАНИЯ:
Получается: чем больше у нас будет таких "источников" - тем больше у нас будет очередь из пациентов "по сарафану", а значит:
- меньше стресса
- меньше зависимости от постоянного увеличения рекламы
- больше тёплых пациентов
- меньше необходимости доказывать свою ценность на каждой консультации
- больше людей, которые уже хотят именно к вам.
📌 КАЖДЫЙ НОВЫЙ ТАКОЙ ПАЦИЕНТ - ОТКРЫВАЕТ "СОБСТВЕННУЮ ВЕТКУ ОЧЕРЕДИ".
То есть "холодный трафик" нужен НЕ ради разовой заявки.
👉 Он нужен, чтобы запускать новые цепочки пациентов по сарафану.
✅ Но в чем же ключевая разница между пациентами по "сарафану" и пациентами из онлайна или рекламы?
❌ Ему никто не сказал:
💜«Не бойся, я там была. Там всё хорошо».
Поэтому он сначала с осторожностью относится к доктору.
Долго смотрит его соцсети.
Читает.
Сравнивает.
Возвращается.
Задаёт вопросы.
Такой пациент приходит к разным хирургам - мы пока для него одинаковые.
И задача не в том, чтобы научить хирурга лучше «дожимать».
Задача — изменить состояние пациента ещё до консультации.
✅ Теперь разберем как сделать так, чтобы "холодные" захотели именно к Вам.
Тогда к вам на консультацию он придет:
❌ не "задавать вопросики", а уже подготовленный вашими ответами.
Он уже будет понимать вашу ценность.
- и тогда консультация из "осторожного принюхивания" будет проходить "как со своими"
Они придут с внутренней готовностью - сделать операцию именно у вас.
- так как тогда он будет натыкаться на других хирургов.
Нам надо сфокусировать человека НА НАС - в одном месте.
И дать возможность - получить ответы
- и по "горячему интересу" сразу дать возможность записаться на консультацию.
✅ Как организовать предвстречную подготовку для "холодного пациента" еще ДО консультации.
Здесь две базовые составляющие:
1. Надо себя показать
2. Надо дать ответы на предконсультационные вопросы
📌 Как это можно решить "не выходя из кабинета", внедрив всего одно изменение?
Да просто открыть свою ОНЛАЙН-ПРИЁМНУЮ)
Кратко поясняю:
По каждой операции у человека есть вопросы → По каждому вопросу у вас есть ответы.
Записываем эти ответы в видео формате → размещаем в спец. формате.
👉 То есть это новый вид сайтов по операции - вместо устаревших БЕЗДУШНЫХ страниц-визиток.
На схеме выше показываю, как работает система вокруг "Онлайн-приемной".
"Ни один холодный теперь не потеряется".
То есть "все дороги ведут в Рим" - хотела сказать)).
Ну смысл тот же: все дороги ведут в Онлайн-приемную.
А мы с вами помним, что даже один новый человек с холодной рекламы - принесет нам целую очередь из пациентов по "сарафану" 😉
