Как администратор хирурга влияет на количество заявок на консультации.
Как ИИ-ассистент обрабатывает обращения пациентов 24/7 и увеличивает поток заявок без перегруза команды
Администратор клиники либо увеличит количество консультаций, либо "сольет".
Когда хирург ищет администратора в свою команду, то задача, которая от него ожидается — записывать пациентов на консультации.
Предполагается, что:
1. Будут звонить и писать люди, которые уже приняли решение "записаться на консультацию" и хотят выбрать дату и время.
2. То есть примерный спектр вопросов, который они задают:
— сколько стоит операция
— сколько стоит консультация
— как записаться на консультацию
Администратору (в теории) остается лишь проинформировать и выбрать дату консультации с хирургом.
Предполагается, что:
1. Будут звонить и писать люди, которые уже приняли решение "записаться на консультацию" и хотят выбрать дату и время.
2. То есть примерный спектр вопросов, который они задают:
— сколько стоит операция
— сколько стоит консультация
— как записаться на консультацию
Администратору (в теории) остается лишь проинформировать и выбрать дату консультации с хирургом.
Но в реальности, администратор пластического хирурга совмещает в себе гораздо больше функционала
— это и работа с пациентами в клинике
— и переписки, и звонки
И это далеко не только "информирование", так как администратор хирурга работает сразу с тремя типами клиентов:
— "я только спросить"
— я хочу записаться
— пациенты, которые уже записались
— это и работа с пациентами в клинике
— и переписки, и звонки
И это далеко не только "информирование", так как администратор хирурга работает сразу с тремя типами клиентов:
— "я только спросить"
— я хочу записаться
— пациенты, которые уже записались
Но в реальности, администратор пластического хирурга совмещает в себе гораздо больше функционала
— это и работа с пациентами в клинике
— и переписки, и звонки
И это далеко не только "информирование", так как администратор хирурга работает сразу с тремя типами клиентов:
— "я только спросить"
— я хочу записаться
— пациенты, которые уже записались
— это и работа с пациентами в клинике
— и переписки, и звонки
И это далеко не только "информирование", так как администратор хирурга работает сразу с тремя типами клиентов:
— "я только спросить"
— я хочу записаться
— пациенты, которые уже записались
Что касается пластической хирургии, то как мы помним есть 2 типа пациентов:
1. Пациенты по рекомендации:
— которые нас знают, нам доверяют и хотят сделать операцию именно у нашего хирурга
2. Пациенты из онлайна:
— люди весьма недоверчивые, не определившиеся "у кого делать"
— и общаясь с администратором хирурга они "и определяются" - "моё / не моё".
Это очень тонкий момент (часто недооцененный)
Здесь разбирали это подробнее 🚀
— которые нас знают, нам доверяют и хотят сделать операцию именно у нашего хирурга
2. Пациенты из онлайна:
— люди весьма недоверчивые, не определившиеся "у кого делать"
— и общаясь с администратором хирурга они "и определяются" - "моё / не моё".
Это очень тонкий момент (часто недооцененный)
Здесь разбирали это подробнее 🚀
